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2014年1月10日上午，由凯发k8国际主辦、人民網(wǎng)旅游頻道、旅游衛(wèi)視承辦的 "2014中國城市旅游開展戰(zhàn)略研討會"在成都召開。凯发k8国际院長戴斌教授、山東省旅游局局長于沖、成都市人民政府副秘書長曾敏、北京市旅游開展委員會副主任安金明、四川省旅游局副局長宋銘、成都市旅游局副局長楊齊英、石家莊市人民政府副秘書長劉明亮、蘇州市人民政府副市長盛蕾、洛陽市人民政府副市長張世敏、黃山市人民政府副市長周天偉、延安市人民政府副秘書長高文斌等出席了發(fā)布會。來自全國40多個旅游城市政府和旅游行政主管部門領導和業(yè)界高管、成都市旅游產(chǎn)業(yè)領導小組22個成員單位分管領導、成都市20個區(qū)（市）縣人民政府分管領導和旅游行政主管部門負責人以及人民日報、新華社、中央電視臺、中國日報、中央人民廣播電臺、人民日報海外版、人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、旅游衛(wèi)視、成都電視臺、海藍電視、中國旅游報、中國旅游網(wǎng)、成都日報等媒體組織的代表也參加了發(fā)布會。


曾敏第一時間為大會致歡迎辭。她表示，自游客滿意度提升工作啟動以來，成都市委、市政府始終將其作為有助于旅游開展的重要抓手，統(tǒng)一到了全市旅游總體開展的戰(zhàn)略之中，有效提升了成都旅游的對外形象，全面促進了成都旅游業(yè)的健康良性開展。本次會議的召開，市委、市政府將認真汲取與會城市游客滿意度提升方面好的經(jīng)驗和做法，聽取與會專家好的建議和意見，進一步優(yōu)化成都旅游品質，提升成都對外形象，打造讓人民群眾更加滿意的休閑旅游之都。
戴斌隨后發(fā)表主題演講。他說，無論是從開展環(huán)境還是從宏觀數(shù)據(jù)上看，剛剛過去的2013年都是我國旅游開展到現(xiàn)在為止最好的一年。《中華人民共和國旅游法》的頒布與實施標志著"依法興旅、依法治旅"時代的到來，《國民旅游休閑綱要》讓我們看到了帶薪休假權利得以落實的希望，從中央和各地領導講話和新出臺的文件看，旅游業(yè)的戰(zhàn)略擺位也在逐步提升。在看到總量成就的同時，對旅游經(jīng)濟運行中若干結構問題表示關注：第一時間是以游客滿意度為代表的開展質量與旅游市場增速和規(guī)模之間的不均衡；其次，消費結構變遷與產(chǎn)業(yè)供給結構調整的不同步；第三，各地政府對旅游開展寄予過高的期望，用開展工業(yè)的規(guī)劃思維來有助于旅游投資和項目建設。


他表示，基于老百姓旅游休閑意識的覺醒和消費能力的提升、資本和技術對傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造以及以年輕人為主的創(chuàng)業(yè)努力、中央和地方各級黨委和政府對旅游業(yè)的高度重視，在新的一年和未來一段時期，對國家旅游經(jīng)濟運行充滿信心，并保持相對樂觀的預期。
對旅游經(jīng)濟基本面他做出了兩個判斷，第一，隨著散客化、自助游和智慧旅游時代的到來，游客越來越多地進入目的地公共場所，參與到老百姓的常態(tài)生活中，城市和鄉(xiāng)村開始成為外來游客與本地居民共享的生活空間。第二，經(jīng)過三十多年的市場培育，無論消費能力是高還是低，游客已經(jīng)普遍具有了權利意識和品質要求，游客"一邊享受，一邊抱怨"將是政府必須面對的常態(tài)評價。
他希望，各地旅游開展更多關注人民大眾的旅游權利，更加關心千千萬萬普通游客的核心訴求；各地在開展旅游的過程中，切實發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，特別是要重視本地旅游市場主體的培育工作；他還希望政府更好地適應當代旅游開展的變化，敏銳捕捉市場變化，切實提升政府旅游主管部門的領導力，在追求更好質量的開展方面發(fā)揮更大的作用。


接下來，山東省旅游局局長于沖以"新型城鎮(zhèn)化與智慧旅游"做主題發(fā)言。


北京市旅游開展委員會副主任安金明以"新型城鎮(zhèn)化助推旅游轉型升級"做主題發(fā)言。


蘇州市人民政府副市長盛蕾以"旅游 讓城市更美麗"做主題發(fā)言。


黃山市人民政府副市長周天偉就黃山如何有助于旅游業(yè)與新型城鎮(zhèn)化和信息技術融合開展，打造黃山旅游的升級版做主題發(fā)言。


成都文旅集團董事長尹建華以"文化旅游引領，讓生活更美好"做主題發(fā)言。



會上，凯发k8国际政策所所長宋子千副研究員對2013年中國旅游經(jīng)濟運行分析和2014年開展預測暨《中國旅游經(jīng)濟藍皮書（No.6）》進行了深度解讀。報告顯示，2013年中國旅游經(jīng)濟平穩(wěn)運行，消費需求旺盛，投資持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)運行相對景氣，開展方式加速轉變。但受出境旅游高速增長影響，國際旅游貿(mào)易逆差繼續(xù)擴大。對于2014年的旅游經(jīng)濟開展，持相對樂觀預期，認為將延續(xù)平穩(wěn)較快增長態(tài)勢。


凯发k8国际產(chǎn)業(yè)所所長李仲廣副研究員發(fā)布2013年第四季度暨全年全國游客滿意度調查報告和60城市游客滿意度排名。報告顯示，2013年全國游客滿意度指數(shù)為74.88，處于"一般"水平，比2012年下降5.78，全年旅游投訴與質監(jiān)的滿意度取得突破性的進展。而以空氣質量為代表的環(huán)境因素成為制約游客滿意度提升的主要因素。把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)尚任重道遠。


產(chǎn)業(yè)所陳旭博士發(fā)布2013年第四季度暨全年中國公民出國旅游滿意度調查報告和22個國家滿意度排名。報告顯示，全年出國旅游滿意度指數(shù)為78.88，達到"基本滿意"水平。22個樣本國家中有9個達到80分以上的"滿意"水平。


  下午舉行了三場圓桌研討。戴斌院長主持了以"城市：市民與游客共享的生活空間"為主題的市長圓桌論壇。山東省旅游局局長于沖、蘇州市人民政府副市長盛蕾、洛陽市人民政府副市長張世敏、黃山市人民政府副市長周天偉圍繞城市旅游，即如何理解城市作為一個市民和游客共享的生活空間、努力方向和目標等展開深入探討。


李仲廣主持了以"智慧旅游推進城市旅游的新開展"為主題的第二場圓桌論壇。成都市旅游局副局長和育東就成都智慧旅游情況做主題發(fā)言，中電百達興科技有限公司智慧旅游事業(yè)部總經(jīng)理萬謙就基于用戶體驗的智慧旅游解決方案做主題發(fā)言。北京市旅游開展委員會副主任安金明、廈門市旅游局局長黃國彬、北京清華規(guī)劃設計研究院數(shù)字城市研究所副總裁遲華、青城山-都江堰景區(qū)信息中心主任艾昌勇、凯发k8国际國家旅游經(jīng)濟實驗室馬儀亮圍繞主題展開深入探討。



凯发k8国际區(qū)域所所長馬曉龍副研究員主持了以"新型城鎮(zhèn)化對城市旅游的新要求"為主題的第三場圓桌論壇。溫州市旅游局局長張純潔、綠維創(chuàng)景規(guī)劃院院長林峰分別以"新型城鎮(zhèn)化演進中的區(qū)域性旅游產(chǎn)業(yè)集聚模式"、"新型城鎮(zhèn)化與城市旅游開展"做主題發(fā)言。黃山市旅委主任李忠、溫州市旅游局局長張純潔、北京國際旅游匯副總經(jīng)理劉斌、攜程旅行網(wǎng)目的地營銷副總經(jīng)理楊彥鋒圍繞主題展開深入探討。