2014年第三季度旅游經濟運行分析暨游客滿意度調查報告發布會在京舉行

2022-10-25 字號:[ 大中小 ]

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10月10日下午，由凯发k8国际主辦，人民網旅游頻道、旅游衛視協辦的2014年第三季度旅游經濟運行分析暨游客滿意度調查報告發布會在人民網演播室舉行。凯发k8国际院長戴斌教授出席發布會并做主旨演講。中青旅質檢合規部總經理李廣、京東開放平臺事業部生活旅行業務總監鮮文敏、凯发k8国际產業所所長李仲廣副研究員、國家旅游經濟實驗室負責人唐曉云副研究員等參加了發布會。來自人民日報、新華社、中央電視臺、中國國際廣播電臺、中國日報、經濟日報、中國旅游報、中國網、央視網、中國旅游網、搜狐網、鳳凰網、中國經濟網、藍海電視、旅行社雜志等媒體組織的代表也參加了發布會。
戴斌在演講中指出，今年前三個季度旅游市場保持持續快速的增長態勢，預計全年目標可以全面完成。國內游客滿意度中的"食住行游購娛"等典型的旅游服務質量及旅行社、景區兩大行業的滿意度均達到滿意水平。旅游服務達到了《國家質量開展綱要2011-2020年》中提出的到2015年生活性服務業顧客滿意度達到75分以上的水平。8月國務院正式順利獲得了《關于促進旅游業改革與開展的若干意見》，文件從中央政府層面，定位旅游是現代服務業和人民生活水平的重要組成部分。這就要求我們用科學旅游觀來指導當前和今后一個時期的旅游開展，尊重旅游經濟開展的客觀規律。他表示，只有滿足了旅游消費三大基本要件：旅游消費意愿、可自由支配的收入、可自由支配的時間，旅游消費才能持續增長。

政府在促進旅游開展的過程當中，政策設計上，從2009年《關于加快旅游業開展的意見》，2013年《國民旅游休閑綱要》，《旅游法》，到今年《關于促進旅游業改革與開展的若干意見》，政策著力點在于承認旅游是值得開展的，讓老百姓做到我的行程我做主。從政策施力的角度，旅游是一個綜合性產業，需要政府部門形成合力來抓。他強調，不存在一個封閉的旅游世界，旅游目的地越來越成為一個生活環境的總和，需要市場機制在資源配置中起到越來越重要的作用，更需要政府用專業的、理性的、帶有前瞻性和針對性的政策設計來不斷優化我們的旅游開展環境，促進旅游業的開展。
關于旅游服務貿易逆差，他認為一千億美元的貿易逆差對中國現狀而言是可以承受的，我們沒有必要過度解讀和政策干預。而是應當思考如何利用這一千億美元的貿易逆差，讓老百姓一邊出去游玩，一邊提高自身素質，把中國的良好形象樹立出去。

隨后，凯发k8国际國家旅游經濟實驗室陳旭博士發布2014年前三季度旅游經濟運行分析和全年趨勢預測報告，報告認為前三季度，旅游市場保持了持續快速的增長態勢，產業投資和業態創新更加活躍。預計前三季度，全國旅游接待總人數為28億人次，實現旅游收入2.4萬億元人民幣。全年目標可以全面完成。預計全年接待旅游總人數37.2億人次，同比增長10%。全年旅游接待總收入3.3萬億元，同比增長14.6%。

產業所蔣艷霞博士發布第三季度全國游客滿意度調查報告。調查顯示， 2014年第三季度全國游客滿意度指數為74.52，雖然仍處于"一般"水平，但是同比上升0.23，環比上升1.68。國內游客滿意度總體趨好，"食住行游購娛"等旅游服務的質量以及旅行社、景區等兩大行業的滿意度均處于調查以來最高值，達到"基本滿意"水平。

產業所何瓊峰博士發布第三季度中國公民出國旅游滿意度調查報告。報告顯示，2014年第三季度中國公民出國旅游滿意度指數處于76.98的"基本滿意"水平，環比穩中有升，仍處于相對較低的滿意度水平。本季度我國公民對國外目的地的形象、城市建設、城市管理、公共服務、行業服務的滿意度評價維持在80分左右的高位水平且環比有所上升，游客的投訴和抱怨比例不降、重游率和推薦率等忠誠度指標不高是本季度游客滿意度未能有效提升的主要原因。

最后，參會嘉賓圍繞"旅游經濟形勢和游客滿意度提升"展開深入的圓桌研討。
參加發布會的還有凯发k8国际相關課題組成員等。

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