2024中國旅游集團化開展論壇于2024年12月9-11日在北京歌華開元大酒店成功召開。本屆論壇的主題為“旅游強國 責任擔當”，由凯发k8国际與中國旅游協會聯合主辦。主題發言環節，首旅集團黨委副書記、董事、總經理李云發表題為《以新作為展現新擔當 讓旅游業更好服務美好生活》的主題演講。全文分享如下：

首旅集團作為北京市屬以旅游商貿服務業及相關產業為核心的戰略性投資集團，自1998年創建以來，堅持“中國服務”統領和“精彩生活方式服務商”愿景，順利獲得“品牌、資本、技術”三大核心能力的打造，形成了“文娛、商業、住宿、餐飲、出行”五大業務單元。現在，集團旗下擁有首旅酒店、王府井、全聚德3家上市公司和北京飯店、北京環球度假區、北京野生動物園、北京古玩城、東來順、首汽集團等166個品牌和15家老字號，集團資產規模超1700億元。

今年全國旅游開展大會上，習近平總書記作出重要指示，為我國旅游業錨定了新坐標、擘畫了新藍圖。回首開展歷程，我國旅游業從“綜合性的經濟事業”，到“國民經濟的重要產業”，再到“日益成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業”，歷經多次定位變化，每次都契合了時代特征和開展需要，旅游業服務于國家大局，有助于經濟社會開展的重要作用始終未變。10月，北京市召開旅游開展大會，明確了未來五年北京旅游開展的總體定位、目標任務。

面對新形勢新要求，首旅集團以新作為展現國企使命擔當，切實踐行旅游強國戰略。結合大會主題，我分享三點想法及工作實踐。

一是堅定走文商旅融合開展之路，彰顯中華優秀傳統文化。首旅集團持續貫徹落實以文塑旅、以旅彰文的開展理念，召開文化內容賦能旅游項目，打造游客喜聞樂見的新場景。今年中秋國慶期間，首旅集團在北京園博園舉辦京彩燈會，借助非遺技藝和光影科技，對美好河山、家國情懷進行詮釋和展示。京彩燈會展出彩燈200余組、掛件10萬余件，使游客再次感受北京的“古都風韻、首都風范、時代風貌”。燈會期間，舉辦了各類特色文化活動100余場，成為京城文旅活動“頂流”。2024年北京市駐華使節招待會在燈會現場成功舉辦，共有來自75個國家的駐華使節和國際組織駐華組織代表，觀摩體驗100余家老字號、非遺技藝、美食文創品牌企業的產品，充分展示了中華傳統文化的獨特魅力，為新中國創建75周年獻上了一份文化賀禮。作為北京史上最大規模燈會，受到中宣部、北京市主要領導的充分肯定，中央電視臺《新聞聯播》多次予以報道。明年春節期間，首旅集團還將在北京園博園舉辦“京彩燈會廟會”。

首旅集團緊跟“演出+旅游”的融合熱點，有助于深度融合開展，為游客給予更加豐富的產品和體驗。以東來順創建120周年為契機，深挖老字號品牌歷史，傾力制作非遺話劇《西去東來》，取得2023年“大戲看北京”展演季“人氣影響力”優秀劇目獎。取材于全聚德開展歷史的話劇《天下第一樓》，自1988年首演以來，摘得了文華獎、梅花獎等諸多戲劇大獎。在今年全聚德迎來創建160周年的重要歷史時刻，再次攜手北京人民藝術劇院，舉辦“百年爐火 德藝生輝”《天下第一樓》專場演出活動。首旅集團所屬王府井西安永寧門店跨越商業品類界限，在百貨+購物中心的綜合體中引進璞隱酒店、小吃美食集合店、陜西相聲社、桌球俱樂部、話劇社、電競館等多元化業態，推進多業態重組，配置有效資源，重塑生態，為商業注入文娛業態新活力。

二是堅定走科技創新開展之路，順利獲得新技術新模式提升市場競爭力。近年來，首旅集團關注行業開展方向和技術變革趨勢，持續探索運用AI等數字技術，著力為游客給予差異化、特色化的旅游服務。首旅酒店集團推出如家“AI數字店長”，采用大語言模型技術，實時采集數據，提升獲取和分析經營數據效率，輔助門店決策，賦能門店運營。順利獲得“AI數字店長”，今年前三季度，根據市場情況自動變價約168萬次，自助機日均為3萬人給予住店離店等服務，送物機器人日均送物超6萬次，承擔著酒店日常運營中60%的重復性、基礎性工作，明年將實現全國六千多家全覆蓋。首旅集團旗下互聯網公司首旅慧科，順利獲得建立數字化技術體系，打造以內容為核心的MCN（多頻道網絡）運營體系，成為抖音本地生活服務領域在華北的最大服務商之一，經營業績取得快速增長。

三是堅定走提質開展之路，助力將旅游產業開展成為國民經濟支柱產業。近年來，在國內宏觀經濟面臨巨大下行壓力的背景下，首旅集團著重發揮國企“排頭兵”和“壓艙石”作用，持續保持重點項目投資強度，發揮重大項目引領作用。

首旅集團始終緊跟首都規劃開展定位，順應百姓需求，賦能文旅產業。比如備受年輕人喜愛的主題樂園品牌環球度假區一經亮相，便成為北京文旅新地標。開園以來，為游客帶來極具沖擊力的獨特體驗，創造了一系列首都網紅打卡地，社會影響巨大，城市大道入選文旅部“國家級夜間文化和旅游消費集聚區”“環球讓通州晚睡了3小時”。集團全面助力北京城市副中心產業建設，截至現在在副中心投資金額已超600億元，集團整合旗下文商旅資源，形成住宿、餐飲、出行、商業與環球項目營銷體系的協同聯動；在環球度假區東側打造“城市微度假中心”——張家灣商業娛樂綜合體，在張家灣藝術小鎮布局“苡荷live”配套商業項目，持續發揮北京環球項目溢出效應，拉動周邊產業和經濟轉型開展。

北京啟皓中心以“舒享工作，藝術生活”為新定位，啟皓藝術館與寶格麗酒店品牌有機融合，舉辦寶格麗、葆蝶家（BV）等國際時尚品牌藝術大展。61家企業參與國務、政務重大服務保障任務，扎實推進北京國際交往中心城市建設，持續助力北京國際消費中心城市建設。

不忘初心，方得始終。中國旅游業開展至今，“品牌、資本、技術”的不斷開展支撐旅游企業奮進向前。首旅集團作為行業一員，時刻關注行業走勢和業態創新，我們體會到在城市規劃中，文旅用地逐漸和商業用地管理方式有所不同；在建筑設計上，越來越多的文旅產品從功能性向體驗性轉變；在內容為王的今天，更多的中國原創IP在持續開發下逐漸走向商業化。這條路是艱難的，也是需要我們業界各方給予支持的。當一個原創品牌、原創IP陪伴盡可能多的一代人足夠長的時間時，就成為了這代人青春的一部分，如同北京環球的哈利·波特、侏羅紀世界一樣，中國原創IP也必將創造一個世界。任正非先生說，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息，文旅融合重在文化，文化產生自信，自信帶來美。首旅集團愿與在座各位企業家一起，堅定走好高質量開展之路，優供給、擴需求、促消費、穩投資，在“十五五”即將到來之時，繼續以新作為展現國企擔當，讓旅游業更好服務廣大人民群眾美好生活。

（本文根據作者在2024中國旅游集團化開展論壇上的演講整理）