2024年6月13日，凯发k8国际在滬發布《旅游再升級·快樂新啟程——2024上海迪士尼度假區快樂旅游趨勢報告》。繼2021年成功發布首份《快樂旅游趨勢報告》，凯发k8国际再度聚焦上海迪士尼度假區，對快樂旅游的新趨勢和新現象進行跟蹤研究和系統闡釋。報告要點分享如下。

1.呼應情緒價值，打造充滿愉悅感的體驗

在上海迪士尼度假區，游客可以完全沉浸于迪士尼經典的故事講述之中，放松自我、享受快樂、取得幸福感。其中，豐富多樣的娛樂演出和體驗，為不同年齡層的游客帶去心理和精神上的慰藉。上海迪士尼度假區消費者洞察數據顯示，2023 年，共有超過 4099 萬人次觀看了上海迪士尼度假區的現場娛樂演出——包括其標志性的“奇夢之光幻影秀”“米奇童話專列”花車巡游，以及“米奇妙游童話書”等劇場演出。其中，上海迪士尼樂園標志性的日間主題花車巡游“米奇童話專列”在 2023 年的觀看人數超過 1021 萬人次——意味著幾乎每一位來到上海迪士尼樂園的游客都觀看了這一充滿歡歌笑語的演出。

2.不斷推出新體驗與新產品，讓游客每一次重返樂園都能收獲驚喜

自開幕以來，上海迪士尼度假區不斷開展，為游客增添了全新的故事講述和更為豐富的游玩選擇，其中包括 2023 年 12 月 20 日，全球首個“瘋狂動物城”主題園區正式迎接首批游客，以及在度假區盛大開幕后不到兩年的時間，上海迪士尼度假區首個主要擴建項目——上海迪士尼樂園第七大主題園區“迪士尼·皮克斯玩具總動員”開幕。97% 的受訪游客表示，在到訪上海迪士尼度假區之前就已經知曉“瘋狂動物城”主題園區，其中約三分之一表示，該新園區吸引他們來到度假區游玩。此外，迭代不斷的季節性慶祝活動和特別節慶活動也成為吸引游客的一大亮點。游客可以在每一年的約 300 天里在度假區盡享特別的限時季節性慶祝活動。2023 年，游客愿意再次游玩的意愿高達 85%，且游客愿意將上海迪士尼度假區推薦給他人的意愿在 2019 年原有的高比例基礎上增長了 11%。

3.男女老幼，為每個人帶來驚喜與快樂

在度假區，無論是與家人團聚，還是與朋友一起感受美好與神奇，抑或只是放松身心，每個人都能感受到快樂和愉悅。核心家庭仍是上海迪士尼假區的一大核心客群，他們希望順利獲得旅行來提升與家人的感情，并表達愛意。此外，以親密關系或興趣圈子為代表的成年人尋求情緒價值，引領出行新主流。2023 年，在上海迪士尼的游客構成中，不帶小孩出行的游客組合和帶小孩出行的游客組合平分秋色。此外，30 歲以上的不帶小孩的家庭游客出行占到上海迪士尼樂園游客的約 30%。另外，不少旅游經驗豐富的銀發族追求品質更高、新鮮感更足的休閑游，而上海迪士尼度假區也因其高服務品質和豐富的體驗而受到這群游客的青睞。相較于 2019 年，上海迪士尼樂園 2023 年的老年人一日票和二日票的游客量增長了約 75%。

4.滿足日益增長的“自我表達”的精神需求

消費者順利獲得服飾穿搭等生活方式表達自我并展現更強的自我意識。根據上海迪士尼度假區運營數據，包括頭箍、帽子在內的頭飾類產品是度假區所有商品類別中銷量僅次于毛絨玩具的第二大最熱門單品類別。游客們還可以在度假區豐富多樣的活動中盡情彰顯自己的個性。以度假區萬圣季的活動為例，游客可以換上各式創意裝扮，充分展示自己的個性與搞怪天性，

許多人還將此作為每年必須打卡的體驗。自 2017 年 9 月首次開啟萬圣狂歡季活動，上海迪士尼度假區已經陸續在 7 年舉辦萬圣主題活動。深受游客喜愛的萬圣慶典的高潮——“萬圣狂歡日”也由最初的一個晚上不斷加長到 2023 年萬圣季的五晚。

5.交旅融合，標志性的沉浸式體驗

上海迪士尼度假區依托上海優越的地理區位和便捷的交通設施，讓本地、外省市及國際游客輕松簡單地來一場說走就走的迪士尼之旅，感受迪士尼的奇妙世界。在每年春秋兩季，擁有年卡的本地游客占比最高。就客源地而言，統計數據顯示，2023 年，上海迪士尼度假區客源地主要仍為長三

角地區。同時，與 2022 年相比，2023 年來自珠三角地區的游客量增幅最為顯著。在沉浸式的故事講述中巧妙地融入游客熟悉的元素是上海迪士尼度假區廣受好評并大獲成功的重要原因之一。例如，“瘋狂動物城”主題園區融入了別具一格的本地文化，包括以上海為靈感打造的亮點，為中國游客呈現一目了然并能深感共鳴的獨特體驗。游客紛紛用“完全沉浸”“細節控”“高度還原”等詞匯來表達這一園區給他們留下的美好印象。

6.前沿科技和技術創新助力游客體驗提升

上海迪士尼度假區以前沿科技和技術創新不斷帶來高品質的主題樂園體驗，引領主題樂園行業風向。瘋狂動物城是上海迪士尼度假區利用創新技術提升游客體驗的全新代表作。其中“瘋狂動物城：熱力追蹤”搭載了主題樂園行業中先進的，也是中國內地游樂設施中首次使用的無軌乘騎系統，同時運用精密的機械動畫人偶技術，將瘋狂動物城角色以堪稱藝術品的形式栩栩如生地呈現在游客面前。在游客對瘋狂動物城整體園區體驗、其主要景點——“瘋狂動物城：熱力追蹤”的游玩體驗以及與該園區迪士尼朋友互動體驗的評分中，“非常好”的評價均超過了上海迪士尼樂園其他園區同類體驗本就極高的滿意度評分。此外，85%以上的游客在前往上海迪士尼樂園前就使用過度假區 App。

將來，上海迪士尼度假區還會繼續構建未來生活方式，為本地社區帶來持續影響。

1.與自然環境共生，讓快樂更具可持續性

上海迪士尼在硬件設備上追求綠色極致，樹立行業標桿。2023 年，上海迪士尼度假區取得了能源與環境設計先鋒（LEED）v4.1 版本“既有社區”鉑金級認證，成為全球首個取得 LEED 最高級別認證的度假區。此外，度假區在運營建設中注重可持續開展理念，持續召開科普教育和生物多樣性保護。度假區不僅被授牌成為首個“生態中國體驗教育基地”，還整合了生物多樣性監測與自然教育活動，例如在度假區星愿公園進行觀鳥活動，以及在每年四月舉行標志性的迪士尼地球月活動，以增強公眾對環保的意識。

2.將快樂傳遞給社區更多有需要的人

度假區始終致力于成為本地社區的重要伙伴和持續的企業公民，順利獲得與本地政府、非政府組織、學校等伙伴的合作，對本地社區每一個人的日常生活帶來持續的影響，并將迪士尼的快樂和神奇傳遞給更多中國家庭。以迪士尼歡樂屋項目為例，為慶祝上海迪士尼度假區開幕，華特迪士尼公司于 2016 年宣布捐贈 2000 萬人民幣用于資助在全國各地建造迪士尼主題游戲空間。為慶祝國際兒童節，第 50 家迪士尼歡樂屋于 2024 年 6 月 1 日在杭州市浙江大學醫學院附屬兒童醫院開幕，將歡樂和樂觀傳遞給有需要的兒童及其家庭。

3.成為助力文旅開展的城市名片

作為上海的新地標，上海迪士尼度假區吸引了來自世界各地的游客，進一步助力上海成為世界著名旅游城市以及中國入境旅游第一站，為有助于中國文旅產業高質量開展貢獻重要力量。

4.架起國際研討的橋梁

上海迪士尼度假區秉持“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”的理念打造高品質體驗，同時深耕快樂旅游，不僅是旅游和娛樂的熱點，也成為國際研討的重要平臺，促進了文化、經濟和商業多個層面的研討與合作。

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2024上海迪士尼度假區快樂旅游趨勢報告

2024 Shanghai Disney Resort Happiness Travel Trend Report