2013年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析暨游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布會在京舉行

2022-08-24 字號:[ 大中小 ]

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2013年10月14日由凯发k8国际主辦，人民網(wǎng)旅游頻道、旅游衛(wèi)視協(xié)辦的2013年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析暨游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布會在人民網(wǎng)演播室舉行。凯发k8国际院長戴斌教授、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長張凌云教授,中旅總社客戶管理部總經(jīng)理周濤、凯发k8国际產(chǎn)業(yè)所所長李仲廣副研究員等出席了發(fā)布會。來自人民日報、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、中國旅游報、經(jīng)濟(jì)日報、中國新聞社、央視網(wǎng)、中國網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等媒體組織代表也參加了發(fā)布會。
戴斌院長第一時間發(fā)表主旨演講，他指出，從第三季度的數(shù)據(jù)來看，由于大眾旅游消費(fèi)的有助于，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已經(jīng)走過了最低點(diǎn)，進(jìn)入到上升通道。但在上升的同時仍然存在一些結(jié)構(gòu)性問題，包括市場內(nèi)部的結(jié)構(gòu)問題，供給方面的結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)問題以及如何把著力點(diǎn)更多地放在老百姓的需求上。

他認(rèn)為，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，結(jié)構(gòu)失衡是影響旅游經(jīng)濟(jì)回升的最重要問題，這不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)量上，還體現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量上。從游客滿意度的情況來看，結(jié)構(gòu)性問題非常突出。前三季度的基本情況不太令人滿意，主要原因就是市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，現(xiàn)在是以散客為主的時代，老百姓的需求、散客的出行方式、以及社會方方面面的事情可能都會此產(chǎn)生影響，比如天氣原因。
展望全年的旅游經(jīng)濟(jì)形勢，他對未來開展充滿信心，相信憑借著改革的東風(fēng)，旅游業(yè)開展將會促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加市場化，有了老百姓的需求市場，供給越來越市場化，旅游的春天就越來越近了。

隨后，凯发k8国际產(chǎn)業(yè)所所長李仲廣副研究員發(fā)布2013年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和全年趨勢預(yù)測報告。報告認(rèn)為2013年前三季度我國旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有升。當(dāng)前國內(nèi)外旅游開展環(huán)境向好，國民旅游市場增長較快，產(chǎn)業(yè)景氣全面回升，區(qū)域旅游相對活躍，旅游經(jīng)濟(jì)處于短周期回調(diào)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)構(gòu)失衡仍然是回升通道中的主要挑戰(zhàn)。展望全年，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢"偏向相對樂觀"并將持續(xù)平穩(wěn)回升，全年總體開展目標(biāo)將能夠?qū)崿F(xiàn)，但入境旅游將小幅下降。

產(chǎn)業(yè)所何瓊峰博士發(fā)布第三季度全國游客滿意度調(diào)查報告。報告顯示，2013年第三季度全國游客滿意度仍然沒有走出今年以來的低位徘徊狀態(tài)，處于74.29的"一般"水平。調(diào)查表明，在政府對旅游投訴管理的改善初見成效，城鄉(xiāng)目的地整體環(huán)境正在引起各方高度重視的大背景下，指向旅行社的旅游購物、強(qiáng)迫消費(fèi)、文明旅游等問題是影響游客，特別是團(tuán)隊游客滿意度的關(guān)鍵要素。借助《旅游法》正式實(shí)施的契機(jī)，加強(qiáng)針對旅行社典型問題的執(zhí)法監(jiān)管，是提振旅游市場信心的關(guān)鍵舉措。

產(chǎn)業(yè)所陳旭博士發(fā)布2013年第三季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告，報告顯示出國旅游滿意度指數(shù)為79.63，低于二季度的80.24，接近"滿意"水平，在22個樣本國家和地區(qū)中有14個達(dá)到80分以上"滿意"水平。

最后，參會嘉賓圍繞"旅游經(jīng)濟(jì)形勢和游客滿意度提升"進(jìn)行了圓桌研討，并共同回答了媒體與網(wǎng)友的提問。

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